2020 공인노무사 인사노무관리
저자 : 전수환
출판사 : 밀더북
출판일 : 2019-11-04
페이지 : 606
판형 : 제7판
도서상태 : 정상
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    [ 머 리 말 ]

    최근 공인노무사 인사노무관리 시험에서 출제되는 문제 스타일은 과거와는 많이 달라졌다. 그 중 가장 핫이슈는 단연코 ‘전략적 인적자원관리’이다. 전략적 인적자원관리는 과거의 개별 인사기능의 효율적 수행에 초점을 맞추는 인사관리와는 달리 인적자원관리가 기업의 직접적인 성과향상에 기여하도록 기업의 전략과 인적자원관리 활동의 적합성에 초점을 맞추는 인적자원관리를 의미한다. 전략적 인적자원관리의 개념이 확산됨에 따라 노무사 시험에서도 이미 2003년에 ‘전략적 인적자원관리’라는 단어가 등장하였고, 이후로 전략적 인적자원관리와 관련된 문제가 자주 출제되고 있다. 

    출제경향 변화의 또 다른 측면은 과거의 문제들이 특정 인적자원관리 기법의 내용, 특징, 장·단점, 효과적 활용방안 등에 관해 물어보았다면 최근의 문제들은 특정 상황을 제시하고 이에 적합한 전체 인적자원관리 시스템(확보, 개발, 평가, 보상, 유지 등)을 설계하는 방안을 물어보고 있다는 것이다. 모든 상황에 적절한 인적자원관리를 모두 암기하는 것은 불가능하므로 암기식 학습보다는 이해와 응용 위주의 학습이 요구된다. 특히 최근 9년간(2011~19년) 2014년을 제외하고 5번이나 이런 스타일의 문제가 50점 문제로 출제되었다.

    출제경향 변화의 세 번째 측면은 인적자원관리와 관련된 비교적 최근 이슈들을 문제화한다는 것이다. 직장생활과 가정생활의 조화(work & life balance), 평생고용(life time employability), 지속가능경영(sustainability), 고령인력활용, 비정규직 문제, 신우리사주, AI 채용 등의 이슈가 이미 출제된 바 있다. 따라서 이들 문제에 대응하기 위해서는 기본적 인적자원관리와 관련된 제도나 기법 가운데 현실의 기업경영에서 큰 변화가 있는 것은 무엇인지를 알아 둘 필요가 있다. 
    마지막 출제경향의 변화는 노사관계에 관한 문제가 자주 출제되고 있다는 점이다. 최근에는 6년 연속으로 출제되어 하나의 트렌드로 자리잡아 가고 있는 모양새이다. 이는 노무사 시험 과목이 ‘인적자원관리’가 아니라 ‘인사노무관리’인 점에서는 매우 당연한 것이지만 시험범위의 확대를 의미하는 것이므로 수험생에게는 중요한 점이라고 보아야하겠다.

    위와 같은 최근의 출제 경향 변화에 발맞추고자 본서는 다음과 같은 면을 강화하였다.
    첫째, 인적자원관리의 기초적 내용을 충실히 다루려고 노력하였다. 기초없이 인적자원관리를 학습하면 이해가 동반되지 않기 때문에 응용력이 생기지 않고 암기위주의 학습으로 흐를 가능성이 높아진다.

    둘째, 기본개념의 응용력을 배양하고자 그림과 예시를 풍부하게 삽입하였다. 인적자원관리의 기본개념을 응용하려면 다각도로 생각해보고 그림으로 정리해보는 노력들이 필요한데, 이를 위해 그림과 예시, 참고박스 등을 가능한 많이 삽입하였다.

    셋째, 창의적 답안 작성을 위해 문제에 대한 예시답안을 제시하였다. 기본개념을 많이 알고 있으면 시험을 잘 볼 확률이 높아지는 것은 사실이지만 그렇다고 기본개념에 대한 높은 이해가 반드시 고득점을 보장하는 것은 아니다. 따라서 기본개념에 대한 지식이 실제로 점수로 이어지기 위해서는 문제에 대한 답안을 작성하고 모범답안과 차이를 확인하고 이에 대한 피드백을 받는 것이 합격의 확률을 높이기 위해서는 매우 중요하다. 최근에는 틀에 박힌 답안보다는 창의적인 답안이 더 높은 점수를 획득하는 경향이 있기 때문에 이런 답안이 작성이 가능하도록 예시답안을 가급적 많이 삽입하였다.

    넷째, 이번 판에는 새롭게 확대된 출제경향에 대비하고자, 노사관계와 관련된 내용을 보강하였고, 스마트워크에 대한 내용도 추가하였다. 또한 인사평가의 중요한 트렌드를 반영하기 위해 컨설턴트의 기고문이나 기사를 활용하여 이해를 돕고자 하였다.

    다섯째, 깊이있고 사고의 폭을 확대하기 위해 이번 판에는 일명 DT(deep thinking)문제를 각 장마다 삽입하였다. DT 문제들은 많은 생각을 요하는 문제들이므로 이를 학습하면서 어려운 문제에 대비할 수도 있을 것이고, 또한 깊은 사고를 요하는 문제에 대비할 수도 있을 것이다. 특히 인사노무관리 스터디를 하는 분들에게는 좋은 자료가 될 것이다.

    마지막으로 기출문제 외에도 출제가능성이 높은 문제와 난이도가 높은 문제들을 핵심문제에 삽입하여 실전감각을 극대화할 수 있도록 노력하였다.

    이번 책을 만드는데 많은 도움을 주신 밀더북 직원들에게 고마운 마음을 전한다. 그리고 특별히 이번 책의 DT 문제에 답을 적는데 큰 도움을 주신 25기 유현영 노무사와 조국현 노무사께 깊은 감사의 마음을 전한다. 이 책이 수험생들에게 도움이 되었으면 좋겠다.

    [ 목 차 ]

    01  인적자원관리의 기초

    제1장 인적자원관리 개요
    1. 인적자원관리의 개념 12
    ⑴ 인적자원관리의 의의 12
    ⑵ 인적자원관리의 체계 12
    2. 경쟁우위의 원천으로서의 인적자원관리 13
    ⑴ 인적자원에 대한 여러가지 관점 13
    ⑵ 인적자원의 전략적 특징 14
    3. 인적자원관리의 학문적 발전과정 16
    ⑴ 과학적 관리법과 구조적 인적자원관리 접근 16
    ⑵ 호손공장실험과 인간적 인적자원관리 접근 18
    ⑶ 행동과학과 학제적 인적자원관리 접근 20
    4. 인적자원관리의 도전과제 22
    ⑴ 환경 23
    ⑵ 조직 25
    ⑶ 개인 26
    5. 인적자원관리의 변천사 28
    ⑴ 인적자원관리의 변천사 28
    6. 전략적 인적자원관리 30
    ⑴ 전략적 인적자원관리란 무엇인가? 30
    ⑵ 전략적 인적자원관리의 다양한 관점 34
    7. 전략적 인적자원관리 실천전략 37
    ⑴ 인적자원관리 부서와 스탭의 변화 37
    ⑵ 전략계획과 인적자원관리의 통합 38
    ⑶ 전략적 파트너십 39
    ⑷ 인적자원관리에 대한 평가 40
    8. 인적자원관리자의 역할 변화 40
    ⑴ 인적자원관리 부서와 스탭의 변화 40
    ⑵ 전략적 인적자원관리에서 인적자원스탭의
         역할의 비중 44
    9. 구미형 인적자원관리와 동양형 인적자원관리 48
    ⑴ 구미와 동양의 주된 문화적 차이 48
    ⑵ ‘일’ 중심의 인적자원관리와 ‘사람’ 중심의
         인적자원관리 49
    ⑶ 연공주의와 능력주의 50
        Deep Thinkng 54

    제2장 직무관리
    1. 직무분석 73
    ⑴ 직무분석의 의의 73
    ⑵ 직무분석의 활용방안 74
    ⑶ 직무분석의 절차 77
    ⑷ 직무분석의 지침 78
    ⑸ 직무분석의 기법 79
    ⑹ 직무분석의 결과물 82
    ⑺ 직무분석의 최근 추세 83
    ⑻ 역량기반 직무분석 84
    ⑼ 역량모델링과 역량기반 인적자원관리 86
    2. 직무평가 92
    ⑴ 직무평가의 의의 92
    ⑵ 직무평가 방법 92
    3. 직무설계 97
    ⑴ 직무설계의 정의 97
    ⑵ 직무설계 방법 97
    ⑶ 동기부여를 위한 직무설계 98
    ⑷ 사회기술시스템 접근을 이용한 직무설계 105
    ⑸ 직무과정 설계 113
    ⑹ 대안적 직무설계 117
        Deep Thinkng 125

    02  인적자원의 확보

    제3장 인적자원계획
    1. 인적자원계획의 개요 144
    ⑴ 인적자원계획 144
    2. 인적자원의 수요예측 147
    ⑴ 질적 예측기법 147
    ⑵ 양적 예측기법 148
    3. 인적자원의 공급예측 151
    ⑴ 내부 노동 공급원의 파악 151
    ⑵ 내부 노동 공급 예측기법 153
    ⑶ 외부 노동 공급 예측기법 156
    4. 인력 조정 프로그램 157
    ⑴ 인력 과잉 해소방안 157
    ⑵ 인력 부족 해소방안 160
        Deep Thinkng 163

    제4장 모집과 선발
    1. 모집 166
    ⑴ 내부모집 166
    ⑵ 외부모집 166
    ⑶ 모집에 영향을 미치는 요소 167
    ⑷ 모집의 평가 170
    ⑸ 모집의 효과성 증대방안 173
    ⑹ 현실적 직무소개 173
    2. 선발 177
    ⑴ 선발의 의의 177
    ⑵ 선발방식의 결정 177
    ⑶ 선발도구의 기준 179
    ⑷ 선발과정의 오류 186
    ⑸ 선발도구 187
        Deep Thinkng 196

    03  인적자원의 개발 및 평가 

    제5장 교육훈련
    1. 교육훈련의 의의 204
    ⑴ 교육훈련의 필요성 204
    ⑵ 교육훈련의 효과 205
    ⑶ 교육훈련에 영향을 미치는 요인 206
    2. 교육훈련의 단계 206
    ⑴ 필요성 분석 207
    ⑵ 프로그램 설계와 개발 210
    ⑶ 교육훈련 실시 210
    ⑷ 평가 210
    3. 교육훈련 기법 214
    4. 액션러닝 220
    ⑴ 배경 220
    ⑵ 주요 내용 220
    ⑶ 효과  221
    ⑷ 장·단점 221
    ⑸ 기존 교육과의 차이점  222
    5. 교육훈련의 전이 222
    ⑴ 개념 222
    ⑵ 향상방안  223
    6. 교육훈련의 효과를 측정하기 위한 설계방안 223
    ⑴ 교육집단 사후측정 224
    ⑵ 교육집단 사전/사후측정 224
    ⑶ 교육집단/통제집단 사후측정 224
    ⑷ 교육집단/통제집단 사전/사후측정 224
    ⑸ 시계열 측정 224
        Deep Thinkng 226

    제6장 인적자원개발
    1. 교육훈련과 개발 236
    ⑴ 개발과 교육훈련 236
    2. 인적자원 개발 방법 237
    ⑴ 공식 교육(formal education) 237
    ⑵ 평가(assessment) 237
    ⑶ 업무경험(job experience) 240
    ⑷ 대인관계 242

    3. 경력개발 245
    ⑴ 개발과 경력 245
    ⑵ 경력경로 245
    ⑶ 프로티안 경력 247
    ⑷ 경력단계 249
    ⑸ 경력의 닻 모형 256
    4. 경력 관리 시스템 258
    ⑴ 자기 평가 258
    ⑵ 현실 점검 258
    ⑶ 목표 수립 258
    ⑷ 실천 계획 수립 259
    5. 이중경력제도 259
    ⑴ 의의 259
    ⑵ 시행상의 문제점 260
    ⑶ 효과적 실행방안 261
    6. 개발 관련 이슈 263
    ⑴ 유리천장 263
    ⑵ 승계 계획(succession planning) 수립 263
    ⑶ 경력정체 264
    ⑷ 인재 관리(talent management) 방안 266
    7. 승진관리 268
    ⑴ 승진관리란? 268
    ⑵ 승진관리의 기본원칙 268
    ⑶ 승진관리의 기준 269
    ⑷ 승진의 유형 270
    ⑸ 연공승진의 극복방안 272
        Deep Thinkng 274

    제7장 인사평가
    1. 인사평가의 개요 281
    ⑴ 인사평가 281
    ⑵ 인사평가의 용도 282
    2. 인사평가의 추세 283
    3. 인사평가의 목적 285
    4. 효과적 인사평가 기준 285
    ⑴ 전략과의 적합성(strategic congruence) 285
    ⑵ 타당성(validity) 286
    ⑶ 신뢰성(reliability) 287
    ⑷ 수용성(acceptability) 287
    ⑸ 구체적 피드백(specificity) 288
    5. 인사평가 과정에서 발생하는 오류들 289
    ⑴ 중심화 및 관대화 경향 289
    ⑵ 후광효과 289
    ⑶ 대비효과 290
    ⑷ 기타 오류들 290
    6. 인사평가 방법 291
    ⑴ 특성평가 291
    ⑵ 행동평가 291
    ⑶ 결과평가 296
    ⑷ 인사평가 방법 종합 299
    ⑸ 기타의 성과측정 방법 299
    ⑹ 절대평가과 상대평가의 비교 300
    ⑺ 최근에 널리 사용되는 인사평가 302
    7. 인사평가의 개선방안 313
    ⑴ 전략적 인사평가 313
    ⑵ 평가면접의 실시 313
    ⑶ 평가자 훈련 314
    8. 능력주의 인사평가 314
    ⑴ 능력주의 인사의 성격 314
    ⑵ 능력주의 인사에서의 인사평가 315
    9. 인사평가의 최근 경향 316
    ⑴ 직무기술서 중심 인사평가의 문제점 316
    ⑵ 상시성과관리 319
        Deep Thinkng 321

    04  인적자원의 보상

    제8장 임금관리(기본급)
    1. 임금관리의 개요 328
    ⑴ 임금의 본질(성격) 328
    ⑵ 임금과 생산성 328
    ⑶ 임금관리에서 중요한 것 328
    ⑷ 임금관리의 목적 329
    ⑸ 임금의 구성요소 329
    ⑹ 임금의 거래적 차원 329
    2. 임금의 공정성 330
    ⑴ 공정성 이론 330
    ⑵ 공정성에 대한 의사소통 332
    ⑶ 임금의 공정성 333
    3. 임금관리의 3요소 334
    ⑴ 임금관리 334
    ⑵ 임금관리와 공정성의 확보 344
    4. 임금제도의 설계 345
    ⑴ 임금구조(pay structure)의 결정 345
    ⑵ 임금구조(pay structure)로 통합 346
    5. 연봉제 349
    ⑴ 연봉제의 의의 및 도입배경 349
    6. 임금관리의 최근 경향 351
    ⑴ 임금피크제 351
    ⑵ 역량기반 임금 358
    ⑶ 임금밴드의 광대역화(broadbanding) 359
    7. 직무급 임금체계의 도입 방안 361
    ⑴ 직무급 도입이 필요한 이유 361
    ⑵ 직무급에 대한 이해 362
    ⑶ 직무급 도입 방안 364
        Deep Thinkng 368

    제9장 임금관리(성과급)
    1. 성과급의 개요 375
    ⑴ 성과급과 인센티브 375
    ⑵ 성과급 지급 이유 375
    2. 개인 성과급(pay for individual performance) 377
    ⑴ 고과급(merit pay) 377
    ⑵ 개인 인센티브(individual incentives) 378
    ⑶ 개인 인센티브 플랜 378
    3. 집단성과급(pay for group performance 383
    ⑴ 집단 성과 배분(gainsharing) 383
    ⑵ 집단 인센티브(group incentives)와 
         팀 포상(team award) 386
    ⑶ 이윤배분제 386
    ⑷ 주식매입선택권 387
    ⑸ 종업원 지주제 389
        Deep Thinkng 391

    제10장 복리후생
    1. 복리후생의 개요 401
    ⑴ 복리후생의 의의 401
    ⑵ 복리후생의 성격 401
    ⑶ 복리후생의 효과 402
    2. 복리후생제도의 유형 402
    ⑴ 법정 복리후생 제도 402
    ⑵ 법정외 복리후생제도 406
    3. 복리후생제도의 운영 407
    ⑴ 복리후생관리의 원칙 407
    ⑵ 복리후생제도의 효과적인 설계방안 408
    ⑶ 복리후생관리의 유의사항 409
    4. 새로운 복리후생제도 409
    ⑴ 카페테리아식 복리후생제도 409
    ⑵ 홀리스틱 복리후생 411
    ⑶ 일과 생활의 균형 412
    ⑷ WLB를 위한 스마트워크 확산 방안 415

    05  인적자원의 유지 및 방출

    제11장 모티베이션과 산업안전
    1. 안전보건관리와 산업재해 424
    ⑴ 안전보건관리의 의의 424
    2. 산업재해의 원인과 예방 424
    ⑴ 산업재해의 원인 424
    ⑵ 산업재해의 예방대책 425
    3. 보건관리 427
    ⑴ 보건관리의 의의 427
    ⑵ 보건관리의 대상 427
    ⑶ 보건관리 대책 427

    제12장 노사관계관리
    1. 노사관계 개요 430
    ⑴ 노사관계의 의의 430
    ⑵ 노사관계의 기본구조 431
    ⑶ 노사관계의 양면성 432
    ⑷ 노사관계의 구성 및 제도 433
    ⑸ 노사관계 시스템  436
    ⑹ 노사관계의 발전과정 437
    2. 노동조합 439
    ⑴ 노동조합의 의의 439
    ⑵ 노동조합의 가입방법과 조합비 징수 440
    ⑶ 노동조합의 전통적 기능 443
    ⑷ 노동조합의 현대적 기능 445
    ⑸ 노동조합의 형태 448
    3. 단체교섭 452
    ⑴ 단체교섭 452
    ⑵ 단체교섭의 단계 455
    ⑶ 단체교섭의 절차 458
    4. 단체협약 460
    ⑴ 단체협약의 개념 460
    ⑵ 단체협약의 효력 463
    ⑶ 고충처리제 466
    5. 노동쟁의 및 쟁의행위 470
    ⑴ 노동쟁의의 의의 470
    ⑵ 쟁의행위와 단체행동의 구분 470
    ⑶ 쟁의권 보장의 근거 471
    ⑷ 노동조합 측 쟁의행위 471
    ⑸ 사용자측의 대항행위 475
    6. 경영참가제도 481
    ⑴ 경영참가제도의 의의 481
    ⑵ 경영참가제도의 목적 482
    ⑶ 경영참가제의 유형 484
    ⑷ 종업원지주제 487
    ⑸ 스캔론 플랜 496
    7. 노사공동결정제 504
    ⑴ 노사공동결정제의 의의 504
    ⑵ 노사공동결정제의 도입과정 504
    ⑶ 노사공동결정제의 기본사상 504
    ⑷ 구조와 기능 505
    ⑸ 노사공동결정제의 효과와 문제점 506
    8. 노사협의제 508
    ⑴ 노사협의제의 개념 508
    ⑵ 한국의 노사협의제 513

    제13장 이직관리
    1. 이직관리의 개념 520
    ⑴ 이직관리의 의의 520
    ⑵ 이직의 효과 521
    2. 자발적 이직의 관리 521
    ⑴ 자발적 이직의 원인 521
    ⑵ 자발적 이직의 효율적 관리 522
    3. 비자발적 이직의 관리 524
    ⑴ 비자발적 이직의 원인 524
    ⑵ 퇴직관리 524
    ⑶ 해고관리 525
    ⑷ 전직지원프로그램의 설계와 운용 527
    4. 이직의 기준과 비용  529
    ⑴ 이직의 기준 529
    ⑵ 이직비용 529
        Deep Thinkng 531

    06  기타 인적자원관리 

    제14장 국제인적자원관리
    1. 국제인적자원관리의 개요 536
    ⑴ 국제인적자원관리의 접근법 536
    ⑵ 국제인적자원의 관리대상 538
    ⑶ 주재원 지원 방안 540
    2. 외국인 근로자 관리 542
    ⑴ 외국인 근로자 고용상의 문제점 542
    ⑵ 해결방안 543
    3. 국제인적자원관리와 직무중심 인적자원관리 545
    ⑴ 글로벌 시장에서 활동하는 한국기업의 문제점 545
    ⑵ 직무 중심의 인적자원관리의 필요성 546
    ⑶ 글로벌 표준 인사제도 정립 547
        Deep Thinkng 550

    제15장 전략적 인적자원관리
    1. HR 전략의 계획과 실행 552
    ⑴ HR 전략의 선택 대안들 552
    2. HR 전략의 선택 559
    3. 조직의 전략과 HR 전략간의 적합성 560
    ⑴ 포터의 전략유형과 HR 시스템 560
    ⑵ 마일즈와 스노우의 전략유형과 HR 시스템  561
    4. 환경과 HR 전략간의 적합성 563
    ⑴ 환경 분류에 따른 HR 활동 563
    5. 조직의 특징과 HR 전략간의 적합성 565
    ⑴ 조직의 기술 565
    ⑵ 시장상황 565
    ⑶ 경영철학 566
    ⑷ 조직구조 567
    ⑸ 조직문화 568
    6. 조직의 능력과 HR 전략간의 적합성 570
        Deep Thinkng 571
    제16장 기타 이슈
    1. 여성인력의 인적자원관리 576
    ⑴ 여성인력의 중요성 576
    ⑵ 직장내 성차별의 이유 576
    ⑶ 여성인력관리 방안 578
    2. 일과 생활의 균형 581
    ⑴ 일과 생활 간 균형 맞추기의 중요성 581
    ⑵ 일과 생활 간 균형 맞추기의 제 방안들 581
    3. 고몰입 인적자원관리시스템 583
    ⑴ 등장배경 583
    ⑵ 이론적 근거 584
    ⑶ 고몰입 인적자원관리시스템이 성과에
         영향을 미치는 메커니즘 585
    ⑷ 전통적 인사관리시스템과의 차이 586
    ⑸ 고몰입 인적자원관리시스템의 주요 구성요소 588
    ⑹ 고몰입 인적자원관리시스템의 구축시 유의사항 588
    4. 윤리적 인적자원관리  593
    ⑴ 윤리적 인적자원관리의 실천기준 593
    ⑵ 윤리적 인적자원관리의 효과 594
    ⑶ 윤리적 인적자원관리의 최근 이슈 594
    5. 고령화시대의 인적자원관리  595
    ⑴ 고령사회의 도래 595
    ⑵ 고령화로 인한 사회·경제적 변화 596
    ⑶ 고령화 사회의 효율적 인적자원관리 598
    6. 정보기술의 영향  599
    ⑴ e-HRM 599
    ⑵ 인적자원정보시스템(HRIS) 603
    찾아보기 607

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